Términos y condiciones de Elkay Interior Systems Latin America S. de R.L. de C.V.

Estos Términos y Condiciones de Suministro (en adelante “Términos y Condiciones”) son aplicables para y son parte de todas las Cotizaciones, Órdenes de Compra y Contratos de Compraventa (en adelante “Orden de Compra” u “Órdenes de Compra”) en las que esté involucrado por Elkay Interior Systems Latin America S. de R.L. de C.V. (en adelante “EIS”) y el Cliente.

1. Aceptación

A. Estos términos y condiciones rigen y son aplicables a todas las Órdenes de Compra emitidas por el Cliente al EIS, así como las Cotizaciones emitidas por EIS al Cliente.

B. Estos Términos y Condiciones se entenderán aceptados expresa o tácitamente por el Cliente por cualquier acto incluyendo el envío de cualquier Orden de Compra, la recepción y/o la solicitud de cualquier Cotización constituirá la aceptación de estos Términos y Condiciones.

C. Cualquier aceptación de una Orden de Compra está limitada a los términos expresos contenidos en Orden de Compra aplicable y estos Términos y Condiciones.

D. Solo se tendrán por aceptadas aquellas Órdenes de Compra que sean aceptadas por un representante autorizado de EIS mediante documento por escrito enviado de manera física o por correo electrónico.

E. A menos que un representante autorizado del EIS lo acuerde expresamente por escrito, cualquier propuesta de términos adicionales o diferentes o cualquier intento del Cliente de variar de cualquier manera estos Términos y Condiciones ya sea mediante la inclusión de sus propios términos y condiciones son rechazados y no aplicables. Estos Términos y Condiciones regirán completamente la relación entre el Cliente y el EIS.

2. Vigencia

A. Los Términos y Condiciones estarán vigentes hasta que ambas partes den cumplimiento total a sus obligaciones, por lo que, aunque se agote el plazo para el cumplimiento de cualquier obligación, los Términos y Condiciones continuarán en vigor y serán aplicables.

B. Cualquier cotización enviada por EIS tendrá una vigencia de 90 días naturales, salvo que se indique algo distinto en ella.

3. Crédito del Cliente

A. EIS se reserva el derecho de determinar la solvencia del Cliente y con base en ello asignarle un límite de monto a la línea de crédito revolvente que, si EIS así lo considera, le asigne Cliente.

B. En caso de que la solvencia del Cliente disminuya, según lo determine EIS. EIS puede cancelar y rescindir cualquier Orden de Compra sin penalización u otra obligación para EIS previa notificación al Cliente.

C. Para la asignación del a línea de crédito, el Cliente se obliga a proporcionar dentro del plazo de 3 días hábiles siguientes a que EIS los solicite todos los documentos e información que sea requerida. Se señala de manera enunciativa más no limitativa la siguiente información: estados financieros, estados de cuenta, pagos de impuestos, declaraciones anuales y mensuales de impuestos, opiniones de cumplimiento, comprobantes de pago u otros.

4. Precio

A. Los precios de los Bienes se incluirán en la Orden de Compra y podrán estar sujetos a modificaciones por motivos como, incluyendo sin limitación, el incremento en los costos de la materia prima o componentes, aumentos o variaciones en el tipo de cambio, mano de obra o demás costos generales. Cualquier incremento será notificado al Cliente y el Cliente se obliga a cubrir el aumento en el precio.

La falta de pago de cualquier aumento en el precio retrasará la entrega o fabricación de los Bienes, sin responsabilidad para EIS.

B. El precio descrito en cualquier Orden de Compra que envíe EIS no incluye, salvo que en la Orden de Compra se detalle otros impuestos aplicables diversos al Impuesto al Valor Agregado (“IVA”), costos de envío, aranceles, pago de derechos u otras cuestiones aplicables. El Cliente además de cubrir el precio, deberá pagar cualquier otro monto adicional que se cause con motivo de los Bienes, aunque no esté indicado en la Orden de Compra como pudiera ser impuestos, aranceles, aranceles, tarifas y costos impuestos, en relación con, sujetos a o medidos por cualquier transacción realizada por EIS y el Cliente.

5. Términos de pago

A. El Cliente deberá realizar los pagos mediante depósito o transferencia bancaria en la cuenta bancaria proporcionada por EIS al Cliente, en la moneda que se señale en la Cotización u Orden de Compra o al Tipo de cambio para solventar obligaciones denominadas en moneda extranjera pagaderas en la República Mexicana publicado en el Diario Oficial de la Federación del día en que se deba hacer el pago.

B. Salvo que se acuerde algo distinto por escrito o los términos del crédito del Cliente acordados por las partes sean diferentes, el Cliente debe pagar las cantidades establecidas en las Órdenes de Compra de la siguiente manera: (i) 50% (cincuenta por ciento) de anticipo, mismo que se deberá pagar al momento en que se realice el pedido, se emita la Orden de Compra o se firme el Contrato correspondiente y (ii) el 50% (cincuenta por ciento) restante 10 días antes a que se programe la fecha de entrega.

El pago total del precio será necesario para que EIS pueda realizar el embarque, entrega y/o envío de los Bienes.

C. Los intereses moratorios por falta de pago, pagos atrasados o deficientes se cobrarán al 2.5% mensual sobre saldos insolutos que se cuantificarán desde la fecha de retraso en el pago hasta el total pago de los adeudos.

D. Los pagos serán aplicados en el siguiente orden: (i) pago de intereses moratorios, (ii) pago de adeudos más antiguos y (iii) pago de capital.

E. Si el Cliente no paga a EIS, o si el Cliente no cumple con cualquiera de sus obligaciones o convenios en virtud del presente, EIS puede según lo determine, sin incurrir en responsabilidad ante el Cliente y sin perjuicio de los demás recursos legales de EIS (1) rescindir cualquier Orden de Compra y reclamar cualquier pena convencional o daños y perjuicios que se hubiera causado, (2) pedir el cumplimiento forzoso y reclamar cualquier pena convencional o daños y perjuicios que se hubieran causado, (3) suspender o descontinuar cualquier trabajo adicional y/o (4) eliminar o ignorar cualquier concesión de precios o descuentos proporcionados al Cliente en virtud del presente.

El incumplimiento del Cliente causará que el plazo para el pago otorgado se venza anticipadamente y que las cantidades se vuelvan líquidas y exigibles desde ese momento de tal manera que todas las cantidades serán vencidas y pagaderas.

6. Producción y suministro

A. La Orden de Compra será irrevocable y no podrá ser cancelada o modificada por ningún motivo por parte del Cliente. EIS comenzará con la producción de los Bienes cuando se emita la orden de compra y se pague el anticipo. Sin el pago del anticipo, EIS no tendrá obligación alguna.

Cualquier cambio acordado por escrito por ambas partes implicará una modificación en los precios que deberá ser cubierta por el Cliente.

B. La entrega se realizará según se establezca en el calendario de actividades que convengan por escrito y esté firmado por las partes. La entrega de los bienes puede verse afectado por actividades u omisiones del Cliente o un tercero, lo cual no implicará un incumplimiento atribuible a EIS.

C. EIS suministrará los Bienes según lo convenido por escrito entre las partes. Ante la falta de acuerdo, EIS tiene la facultad de no suministrar los bienes si a su juicio las instalaciones del Cliente no están listas para ello, lo cual no implicará un incumplimiento para EIS.

D. En caso de que no haya personal del Cliente que pueda atender al personal de EIS para llevar el suministro o entrega de los bienes, el Cliente deberá cubrir los viáticos y demás gastos en los que EIS incurrió.

7. Especificaciones del lugar de entrega

A. El día de la entrega de los bienes el lugar de entrega debe estar en óptimas condiciones y en obra blanca lo cual implica que la obra cuente con los acabados finales terminados que incluyen fachada cerrada, ventanas y puertas instaladas, loseta o recubrimiento de piso colocado, paredes terminadas, yeso colocado, pintura general, acabados finales entre otras cosas antes de que EIS acuda al lugar de trabajo para que pueda llevar a cabo la entrega.

B. El Cliente debe proporcionar los lugares de estacionamiento que EIS solicite y tener disponibles las áreas de entrega, descarga y maniobras que EIS requiera para entregar los Bienes, de lo contrario los gastos generados por este concepto le serán cobrados al Cliente.

C. Durante la entrega de los Bienes solo podrá acceder al lugar el personal designado por EIS y el Cliente no deberá permitir el acceso a personas no autorizadas.

D. EIS no realizará trabajo, material o mano de obra en relación con cualquier trabajo de excavación, trabajo en el sitio, plomería, electricidad, albañilería, revestimiento de pisos, pintura o decoración.

8. Entrega, recepción y almacenaje

A. Los gastos de envío, descarga, maniobra, impuestos, aranceles y/o cualquier otro gasto causado en relación con los Bienes o su entrega deben ser pagados por el Cliente.

B. En el momento de la entrega de los Bienes, el Cliente deber cotejarlos con el conocimiento de embarque y la lista de empaque para garantizar que los Bienes se reciban completo y en buenas condiciones.

C. Si el producto se recibe dañado o incompleto, el Cliente deberá notificar por escrito a EIS dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. La falta de notificación implicará que el Cliente acepta y recibe de conformidad los Bienes.

D. La transferencia del título se produce en el punto de envío FOB. EIS podrá contratar a un transportista y, por lo tanto, brindará asistencia razonable al Cliente en los esfuerzos por conciliar las reclamaciones por daños. EIS no será responsable de que el Cliente no documente el daño o no se comunique con EIS al momento de la entrega del Producto. Si el Cliente nota algún desperfecto (roturas, aplastamientos, agujeros, traqueteo o pérdida de piezas, etc.), deberá especificarlo en el recibo del transportista.

E. El Cliente no puede rechazar el envío dañado a menos que el daño haya hecho que los bienes pierdan su valor. En casos de pérdida o daño parcial, el Cliente aceptará el envío completo y EIS determinará si puede repararse o retenerse con una asignación. El flete dañado será retenido por el Cliente hasta que se pueda resolver una posible reclamación.

F. El Cliente deberá contar las piezas y comprobar que es el número acordado para la entrega. El Cliente deberá proporcionar a EIS una descripción precisa de cuántos Bienes son faltantes tanto en la copia del Cliente como en el recibo del transportista. Una descripción completa, solo con fines ilustrativos, sería 3 cajas de sillas independientes (6 sillas) cortas, no tres cajas cortas.

G. El Cliente podrá solicitar por escrito la modificación de las fechas de entrega con una anticipación mínima de 15 días hábiles. Si el aviso se realiza en un tiempo menor, el Cliente se obliga a cubrir a EIS los gastos que se generen.

H. Una vez solicitada la modificación de las fechas, El Cliente deberá sujetarse a las fechas que EIS le proporcione para la entrega.

I. Si llegada la fecha de entrega de los Bienes, el Cliente no tiene habilitado el lugar de trabajo o no puede recibirlos, EIS los resguardará por un periodo máximo de 30 días naturales. Una vez transcurrido este plazo el Cliente debe recibir los Bienes. En caso de que el Cliente no reciba o pueda recibir los Bienes, EIS los resguardará en depósito por un plazo máximo de 6 meses los bienes con un costo equivalente del 10% mensual del costo total de los bienes almacenados. Los Bienes resguardados no podrán salir de las instalaciones de EIS hasta que el Cliente cubra el monto total correspondiente por depósito.

Una vez transcurrido este plazo sin que el Cliente cubra el monto causado por almacenamiento o que el Cliente no haya pagado la totalidad del precio acordado, EIS tendrá el derecho de (i) retener los Bienes por falta de pago y/o (ii) adjudicarse los Bienes para aplicarlos al monto de cualquier adeudo que el Cliente llegue a tener con EIS.

9. Responsabilidad

En ningún caso, EIS será responsable con el Cliente por daños y perjuicios de cualquier tipo bajo alguna Orden de Compra o cualquier acuerdo relacionado entre las partes.

10. Transporte

A. El flete se proporcionará y facturará al Cliente a menos que se notifique al EIS que el Cliente desea organizar su flete (a su propio costo y gasto). EIS entregará los productos a F.O.B. Punto de embarque. Las fechas de entrega proporcionadas por EIS se realizarán conforme el Cliente entregue de toda la información necesaria para su envío. EIS hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con dichas fechas de entrega, pero no garantiza el cumplimiento de dichas fechas. El incumplimiento por parte de EIS de cualquier fecha de entrega no constituye causa de cancelación y/o daños de ningún tipo.

B. EIS hará un esfuerzo de buena fe para entregar el producto a la hora del día solicitada. La entrega retrasada debido casos fortuitos o de fuerza mayor, inspecciones aduaneras interfronterizas, regulaciones federales o cualquier otra causa fuera del control razonable de EIS no implicará incumplimiento.

C. El Cliente reconoce y acepta que los envíos de transporte común (LTL) no están garantizados para días u horarios específicos y están sujetos a cambios según la programación del transportista, que se determinará durante el proceso de envío. EIS no es responsable de los conflictos de programación o retrasos que puedan surgir debido al envío LTL, financieramente o de otra manera. El Cliente es responsable de proporcionar la información necesaria para la correcta entrega del producto en base a las condiciones del lugar de entrega, así como del personal para recibir y ayudar a descargar dicha entrega. La falta de información necesaria y precisa sobre el lugar de entrega o el personal para recibir los Bienes puede causar demoras en la recepción y costos adicionales, que serán pagados por el Cliente.

D. Los envíos de transportistas contratados están programados para días específicos. Los cambios en la programación por parte del Cliente pueden causar demoras o costos de envío adicionales que deberán ser cubiertos por el Cliente.

E. El Cliente asume la responsabilidad de todos los costos adicionales incurridos debido a cuestiones atribuibles al Cliente, cambios en las fechas de entrega, la imposibilidad de entregar el producto debido a la falta de acceso en el lugar de entrega, cualquiera que sea la causa.

F. El Cliente deberá tener medios para descargar los Bienes. EIS se reserva el derecho de agregar tarifas si se requiere una plataforma elevadora o si el producto no se puede descargar y la entrega debe reprogramarse.

G. El Cliente podrá contratar a cualquier tercero para que transporte los Bienes. En ese caso, el riesgo de la cosa se transmite desde el momento en que los bienes salen de las instalaciones de EIS y el Cliente será responsable.

11. Obligaciones del Cliente

A. EIS no tendrá ninguna responsabilidad por los servicios de terceros contratistas o consultores (incluidos, por ejemplo, pero sin limitarse a ellos, ingenieros y arquitectos).

B. EIS no es una empresa de arquitectura o ingeniería. Es obligación del Cliente cumplir con todos los requisitos de las leyes aplicables. El Cliente será responsable de obtener todos los permisos, licencias y autorizaciones que se requieran.

C. El Cliente deberá responder dentro de las 24 horas siguientes a las preguntas y solicitudes de información y aprobación de EIS y hacer todas las selecciones de equipos y materiales de acabado de manera oportuna y dentro del tiempo que permita a EIS cumplir con sus obligaciones en virtud del presente. Cualquier demora o aumento de costo resultante de la demora del Cliente en proporcionar información a EIS correrá a cargo del Cliente.

D. EIS no hará cumplir ni será responsable de las garantías proporcionadas por los contratistas, consultores, proveedores de materiales o proveedores de los materiales utilizados para los Bienes.

E. El Cliente podrá solicitar a su cargo una revisión por parte de EIS del sitio en el que se va a realizar alguna entrega. Los costos de viáticos y de la visita de revisión deberán ser cubiertos por el Cliente según los términos que acuerden las partes. La visita de revisión deberá ser solicitada con un plazo de 1-2 semanas de anticipación a la fecha estimada para la entrega.

El Cliente debe informar a EIS todas las variaciones en las medidas y/o dimensiones a EIS antes de la presentación de la Orden de Compra. Si las dimensiones del campo no cumplen con lo que se muestra en el plano de planta, el Cliente tendrá que pagar las modificaciones o la elaboración de un nuevo Bien. Si las discrepancias o diferencias no se pueden corregir debido a su complejidad, el Cliente deberá emitir un nuevo pedido con las medidas correctas a EIS y EIS proporcionará una nueva fecha de entrega basada en el calendario de fabricación.

F. El Cliente acepta y reconoce que los bienes son elaborados a la medida por lo que el Cliente no podrá devolver bienes entregados, abiertos o instalados.

12. Alcance de los Bienes y Servicios

A. El retiro de basura y desperdicios no es obligación de EIS. Este servicio y las maniobras adicionales que se requieran para moverlos o retirarlos tendrán un costo adicional que deberá ser cubierto por el Cliente. La basura y los desperdicios serán ubicados en el lugar del lugar donde se lleve a cabo la entrega de los Bienes.

B. El Cliente realizará la instalación de manera directa o podrá contratar a un tercero para la instalación de los bienes que EIS le suministre. En este caso, el Cliente acepta y reconoce que EIS no entrega planos, manuales o guías de instalación. EIS únicamente entregará dimensiones o tamaños generales y vistas de armado para que el tercero lleve a cabo la instalación.

C. El Cliente debe proporcionar toda la información y facilidades necesarias para la entrega de los bienes incluyendo, pero no limitando a lugares de maniobra, dimensiones y medidas de entradas, puertas, ventanas o cualquier punto de acceso, escaleras, elevadores. El Cliente debe permitir que EIS haga uso de todas las instalaciones y medios con los que se cuente en el lugar de entrega.

13. Interrupciones

A. EIS no será responsable de cualquier retraso en la entrega de los Bienes por causa de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier causa imputable al Cliente o a un tercero.

B. En caso de retrasos en el sitio de trabajo y/o condiciones fuera del control de EIS, EIS no será responsable por cualquier demora, falla o entrega de los servicios o por no completar los servicios o por el tiempo adicional requerido. EIS programará una visita para concluir los trabajos, pero no será responsable del retraso en la finalización que esto pueda causar.

14. Diseño de los Bienes

A. El Cliente será responsable del presupuesto y los costos finales de los Bienes. Durante el proceso de diseño, en caso de que se modifique o altere el alcance del trabajo, la especificación, la cantidad o la calidad de los productos o cualquier otro término, los precios de las Ordenes de Compra se modificará para reflejar el cambio en diseño y pedido de productos, si corresponde, y cualquier cambio asociado al precio y/o precio de entrega, según lo determine EIS.

Los bienes que EIS produzca y/o realice serán según las especificaciones que el Cliente proporcione por escrito y sea firmado por las partes a EIS. Todas aquellas especificaciones no previstas en estos documentos no son obligación de EIS.

B. Cualquier cambio requieren el acuerdo por escrito de ambas partes, lo que se puede hacer mediante confirmación por correo electrónico y puede afectar el costo y el tiempo de producción de los Bienes. Los Bienes son independientes del costo de instalación que EIS no realizará.

C. El Cliente deberá proporcionar dibujos arquitectónicos actualizados y precisos en formato AutoCAD o PDF para todos los proyectos de nueva construcción, reconstrucción o remodelación. Los conjuntos de planos de EIS se desarrollarán en función de la huella del edificio y las elevaciones proporcionadas en los dibujos arquitectónicos. EIS se basará en dichos dibujos arquitectónicos para la producción de los Bienes.

D. Los conjuntos de planos de EIS se basan en dibujos arquitectónicos, y el Cliente deberá notificar a EIS sobre cualquier variación o modificación a los mismos.

E. Si el Cliente sin la aprobación de EIS modifica los planos, cronogramas y/o especificaciones, EIS no es responsable de ninguna pérdida, costo o daño relacionado con el uso o la aplicación de los mismos.

F. Todos los archivos de computadora que contienen imágenes conceptuales, ilustraciones y todas las imágenes dentro de los documentos del contrato en forma de obras de arte u otro diseño gráfico o tienen derechos de autor y siguen siendo propiedad intelectual de EIS.

G. EIS no entregará guías, planos o manuales sobre los bienes o las instalaciones. EIS solo proporciona un documento de aprobación si el Cliente lo solicita por escrito.

H. Los Bienes elaborados y suministrados por EIS tienen como base las medidas, dimensiones y tamaños proporcionados por el Cliente. EIS no es responsable por la variación de tonalidades, medidas o dimensiones de los Bienes o del lugar de trabajo causados por cualquier motivo.

Si los Bienes requieren adecuaciones con motivo de cualquier diferencia o variación, el Cliente deberá pagar la diferencia o el monto adicional que se llegue a generar.

15. Propiedad Intelectual

A. Cada una de las partes conservará la titularidad exclusiva de sus derechos de propiedad intelectual. EIS no confiere en favor del Cliente ninguno de sus derechos de propiedad intelectual y el Cliente no debe utilizarlos para producir otros bienes.

B. El Cliente garantiza que los Bienes objeto de cada Orden de Compra no violan y no violarán derechos de propiedad intelectual de terceros. El Cliente: (i) defenderá, mantendrá libre de responsabilidad e indemnizará a EIS, sus administradores, funcionarios y directores, empleados, agentes y clientes contra todo tipo de reclamaciones, demandas, daños y perjuicios derivados o relacionados con cualquier litigio o reclamación que surja por cualquier violación ya sea real o presunta o directa o contributiva o indirecta de la legislación aplicable y (ii) renuncia a su derecho de reclamar contra EIS y sus clientes.

16. Transmisión de la propiedad y riesgo de la cosa

A. EIS transfiere a favor del Cliente el riesgo de los bienes en el momento de la instalación, entrega o envío de los bienes según sea el alcance de los servicios que EIS deba prestar sin que se necesaria la entrega material, jurídica o virtual de los bienes para efectos de transferir el riesgo de pérdida.

B. A partir del momento en que se transmite el riesgo de la cosa, el Cliente corre el riesgo de los bienes y será el único responsable de la misma. La propiedad de los bienes solo se transferirá en favor del Cliente cuando los bienes hayan sido pagados en su totalidad. El Cliente renuncia a su facultad de usucapir los bienes con el transcurso del tiempo.

17. Subcontratación

A. EIS podrá subcontratar a cualquier tercero para que desempeñe cualquiera de sus obligaciones bajo cualquier Orden de Compra sin el previo consentimiento del Cliente.

18. Cesión

A. El Cliente no podrá ceder o transmitir de cualquier forma los derechos y obligaciones de la relación que tenga con EIS sin el consentimiento previo por escrito de EIS.

EIS podrá ceder los derechos y obligaciones sin necesidad de autorización o notificación previa.

19. Identificación de Bienes

A. Todos los Bienes suministrados por EIS solo podrán ser identificados mediante los datos contenidos en la Orden de Compra.

20. Garantía limitada

A. La garantía otorgada tendrá una vigencia de 1 año contado a partir de la fecha de entrega o instalación de los Bienes.

B. EIS podrá subsanar cualquier bien defectuoso (entendido como aquel bien que no es acorde con las especificaciones) en el periodo acordado por escrito entre las partes. El plazo podrá variar según la cadena de suministro y/o la disponibilidad del material necesario.

C. El Cliente debe pagar cualquier reparación o mantenimiento que no esté cubierto por esta garantía limitada del producto, incluidas las llamadas de servicio relacionadas con problemas no relacionados con la garantía. Cualquier defecto de la apariencia debe notarse en el momento de la entrega y el Cliente debe notificarlo inmediatamente.

D. La obligación de EIS se limita a las piezas para reparar o reemplazar (a opción de EIS) los Bienes. La garantía aplicable a cualquier unidad de reemplazo será el período de garantía restante en la unidad reemplazada. El Cliente deberá cubrir el costo del flete o transporte en caso de que EIS determine que la está cubierta por la Garantía.

E. EIS no será responsable por cualquier hecho o acto que pudiera causarse directa o indirectamente por los servicios o bienes objeto de la Cotización u Orden de Compra.

F. Esta Garantía no incluye el pago por mano de obra o servicio de campo para la reparación o reemplazo o para el mantenimiento normal.

G. La Garantía queda sin efectos y no es exigible si las reparaciones las realiza un tercero.

H. Solo el Cliente puede reclamar esta garantía y no puede ceder este derecho.

I. Esta garantía sustituye a todas las otras garantías derivadas de ley o de otra manera.

21. Aclaraciones y términos de exclusión de la Garantía

A. La garantía perderá su vigencia por defectos o deterioros causados por factores externos, cualquier tipo de accidentes, alteraciones, corrosión, incluidos los atribuidos a atmósferas o exposición a condiciones extremas temperaturas y/o humedad, reparación no autorizada, uso, desgaste o deterioro normal del acabado debido al uso y/o exposición, desgaste o uso inadecuado. EIS analizará cuál es el motivo del defecto o deterioró y determinará si la garantía es o no aplicable.

B. La línea de productos EIS está diseñada para ambientes interiores a menos que se indique lo contrario en las especificaciones del producto. El producto se almacenará y/o utilizará en un entorno hermético, libre de residuos y con temperatura/humedad controladas. Cualquier daño causado por la exposición a los elementos o condiciones atípicas no estará cubierto por la garantía. Las condiciones atípicas incluirán productos que pueden estar en interiores, pero expuestos condiciones que no son normales. Esta cláusula prevalecerá, aun cuando se tenga conocimiento de EIS del destino final del pedido.

C. Cuando se utilice un producto especificado por el Cliente, todas las garantías del fabricante prevalecerán sobre las declaraciones de garantía de EIS.

D. La garantía no cubre los daños resultantes del incumplimiento de las especificaciones de un tercero.

E. Los componentes o productos no terminados, como deslizadores de sillas, deslizadores de mesas, ruedas, bisagras, asientos tapizados y otras piezas sujetas a desgaste normal, no tienen cobertura de garantía.

F. La garantía no cubre Bienes en los que se hayan utilizado y/o estén compuestos por los siguientes elementos y/o materiales: acrílico, madera sólida, telas, vinil, piedras naturales, piedras de ingeniería o piedras sinterizadas, cualquier material sensible o que EIS haga del conocimiento del Cliente.

G. Cualquier pieza de repuesto podrá ser adquirida por el Cliente con EIS, previa solicitud de cotización y pago total de la misma.

22. Procedimiento de reclamaciones

A. El proceso de reclamación de la Garantía comienza con una solicitud de Garantía enviada por escrito por el Cliente a EIS en el correo electrónico señalado como contacto: servicios.eislatam@elkayinteriorsystems.com. El escrito debe ir dirigido al Departamento de Servicios y debe contener (i) nombre completo, (ii) fecha y lugar, (iii) número de orden de compra con todos sus datos, (iv) la descripción de los Bienes adquiridos, (v) fecha de compra, (vi) los motivos por los que se realiza la solicitud, (vii) fecha de instalación, suministro, entrega y/o recepción e (viii) imágenes fotográficas de los Bienes en las que se puedan apreciar los vicios ocultos que se narran.

B. EIS podrá responder el correo electrónico en un plazo de 1 día hábil para manifestar que ha recibido la solicitud realizada.

C. EIS analizará la información y solicitud enviada por el Cliente y podrá (i) solicitar información y pruebas adicionales al Cliente quien deberá presentarlas en un plazo de 3 días siguientes al envío del correo, (ii) realizar una visita para revisar los Bienes con base en la cual podrá tomar una decisión sobre la procedencia de la solicitud o (iii) determinar si la solicitud formulada por el Cliente es o no procedente.

En caso de que ElS acuda a realizar una visita para revisar los Bienes y, EIS determine que no es procedente la Garantía, el Cliente debe cubrir los gastos que se generaron con motivo de la visita dentro del plazo de 5 días naturales sin necesidad de requerimiento o notificación previa.

D. Si la reclamación resulta procedente, EIS podrá determinar si realiza una reparación o reemplazo de los Bienes objeto de la Garantía.

E. El plazo para la reparación o reemplazo depende de la disponibilidad de los materiales y/o cadena de suministro, por lo que EIS podrá dar un tiempo estimado para llevarlo a cabo que no implica una fecha determinante.

F. Una vez concluida la reparación o reemplazo de los Bienes, el Cliente deberá recibir de conformidad o con un visto bueno los Bienes.

G. EIS pone a tu disposición el Departamento de Servicio especializado para atender cualquier cuestión relacionada con los Bienes y la presente Garantía. Te puedes poner en contacto con ellos en cualquiera de las siguientes formas:

23. Divisibilidad

A. En caso de que cualquier término se declare nulo o sea inexigible, dicho término será reformado o eliminado, según sea el caso, y las provisiones restantes permanecerán con plena fuerza y en vigor.

24. Notificaciones

A. Todos los avisos, reclamaciones y demás comunicaciones a EIS deben emitirse por escrito y surtirán sus efectos hasta el momento en que sean recibidas por EIS.

25. Confidencialidad

A. El Cliente debe: (i) mantener toda la información de EIS confidencial y divulgarla solamente a sus empleados que necesiten tener conocimiento de dicha información para que EIS pueda proveer los Bienes y/o Servicios y (ii) usar la Información de EIS exclusivamente con la finalidad convenida en la Orden de Compra.

26. Procedencia de los recursos financieros y política anticorrupción

A. El Cliente se obliga a dar cumplimiento a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, sus reglamentos y demás disposiciones aplicables. El Cliente manifiesta que los recursos con los que dará cumplimiento a sus obligaciones son de procedencia lícita y que no hay indicio en contrario.

B. El Cliente manifiesta que no existe relación entre la procedencia o destino de dichos recursos o los productos que tales recursos generen con actividades ilícitas.

C. El Cliente acepta y reconoce que para la celebración de ese documento no ha recibido compensación monetaria o en especie por parte de alguna persona relacionada con EIS.

D. EL Cliente se obliga a no otorgar a cualquier persona relacionada con EIS, regalos, gratificaciones, pagos, préstamos o beneficios por la celebración de cualquier contrato con EIS.

27. Partes independientes

A. EIS es un contratista independiente. Ninguna de las partes está autorizada para contraer obligaciones o hacer promesas en nombre de la otra parte.

28. Acuerdo total y modificación

A. La Cotización, Orden de Compra, incluyendo estos Términos y Condiciones, así como las modificaciones que lleguen a tener incluyendo sus anexos, constituirán la totalidad del acuerdo.

B. Estos Términos y Condiciones reemplazan todas las negociaciones y acuerdos previos entre el Cliente y EIS y pretende ser una declaración completa y exclusiva del acuerdo completo entre el Cliente y EIS con respecto a los Bienes. Los Términos y Condiciones son obligatorios para y en beneficio de las partes del mismo y sus respectivos sucesores y cesionarios.

29. Legislación Aplicable y Competencia

A. Cada Orden de Compra y Cotización se regirán por las leyes aplicables en la Ciudad de México, sin importar las disposiciones aplicables por conflictos de leyes. Se excluye expresamente la aplicación de los lineamientos de las Naciones Unidas sobre la Venta Internacional de Mercancías, la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y la Convención sobre el período de limitación en la venta internacional de bienes. EIS y el Cliente convienen que cualquier conflicto que se suscite entre ellos sea resuelto exclusivamente por los tribunales competentes de la Ciudad de México.

30. Idioma

A. Estos Términos y Condiciones están escritos en los idiomas español e inglés, cada uno de los cuales se considerará como original. Sin embargo, las partes convienen que la versión en español será la que prevalezca y sea determinante en caso de cualquier inconsistencia, controversia, interpretación o discrepancia.

Última versión: 7/6/2023

Terms and Conditions of Elkay Interior Systems Latin America S. de R.L. de C.V.

 

These Supply Terms and Conditions (hereinafter “Terms and Conditions”) are applicable to and are part of all Quotations, Purchase Orders and Sales Contracts (hereinafter “Purchase Order” or “Purchase Orders”) in which Elkay Interior Systems Latin America S. de R.L. de C.V. (hereinafter “EIS”) and the Client are involved.

 1. ACCEPTANCE

A. These terms and conditions govern all Purchase Orders issued by Client to EIS and the Quotations issued by EIS to Client.

B. These Terms and Conditions shall be deemed expressly or tacitly accepted by the Client by any act, including the submission of any Purchase Order, the reception and/or the request of any Quotation shall constitute acceptance of these Terms and Conditions.

C. Any acceptance of a Purchase Order is limited to the express terms contained in the Purchase Order and these Terms and Conditions.

D. Only those Purchase Orders that are accepted by an authorized representative of EIS through a written document sent physically or by email will be deemed accepted.

E. Unless expressly agreed to in writing by an authorized representative of EIS, any proposal for additional or different terms or any attempt by Client to vary these Terms and Conditions in any way, whether by including its own terms and conditions, are rejected and non-applicable. These Terms and Conditions will fully govern the relationship between the Client and the EIS.

2. VALIDITY

A. The Terms and Conditions will be in force until both parties fully comply with their obligations, therefore, even if the term for the fulfillment of any obligation expires, the Terms and Conditions will continue in force and will be applicable.

B. Any quotation sent by EIS will be valid for 90 calendar days, unless otherwise indicated in it.

3. CLIENT’S SOLVENCY

A. EIS reserves the right to determine the solvency of the Client and, based on this, assign an amount limit to a revolving line of credit that, if EIS considers it so, assigns the Client.

B. In the event Client’s creditworthiness declines, as determined by EIS. EIS may cancel and terminate any Purchase Order without responsibility or penalty to EIS upon notice to the Client.

C. For the assignment of the line of credit, the Client agrees to provide all the documents and information that are required within a period of 3 business days following the request by EIS. The following information is indicated by way of example but not limitation: financial statements, account statements, tax payments, annual and monthly tax returns, compliance opinions, payment vouchers or others.

4. PRICE

A. The prices of the Goods and Services will be included in the Purchase Order and may be subject to changes for reasons such as, including without limitation, the increase in the costs of raw materials or components, increases or variations in the exchange rate, labor or other overhead costs. Any increase will be notified to the Client and the Client agrees to cover the increase in price.

Failure to pay any increase in price will delay delivery or manufacture of the Goods, with no responsibility to EIS.

B. The price described in any Purchase Order sent by EIS does not include unless the Purchase Order details other taxes applicable to Value Added Tax (“IVA”), shipping costs, tariffs, payment of rights or other applicable issues. The Client, in addition to covering the price, must pay any other additional amount that is caused by the Goods even if it is not indicated in the Purchase Order, such as taxes, duties, tariffs, fees and costs imposed, in relation to, subject to or measured by any transaction made by EIS and the Client.

5. PAYMENT

A. The Client must make payments by deposit or bank transfer in the bank account provided by EIS to the Client, in the currency indicated in the Quotation or Purchase Order or at the Exchange Rate to settle obligations denominated in foreign currency payable in the Mexican Republic published in the Official Gazette of the Federation on the day the payment must be made.

B. Unless otherwise agreed in writing or the Client’s credit terms agreed by the parties are different, the Client must pay the amounts established in the Purchase Orders as follows: (i) 50% (fifty percent ) in advance, which must be paid at the time the order is placed, the Purchase Order or Quotation is issued and sent to the Client or the corresponding Contract is signed and (ii) the remaining 50% (fifty percent) 10 days before the delivery date is scheduled.

Full payment of the price will be necessary for EIS to ship, deliver and/or ship the Goods.

C. Default interest for non-payment, delayed or deficient payments will be charged at 2.5% per month on unpaid balances that will be quantified from the date of delay in payment until the total payment of the debts.

D. Payments will be applied in the following order: (i) payment of default interest, (ii) payment of older debts, and (iii) principal payment.

E. If Client fails to pay EIS, or if Client fails to comply with any of its obligations or agreements hereunder, EIS may at its discretion, without any liability and without prejudice to Client’s other legal remedies, EIS will (1) terminate any Purchase Order and claim any contractual penalties or damages that may have been caused, (2) request enforcement and claim any contractual penalties or damages that may have been caused, (3) suspend or discontinue any additional work and/or (4) remove or ignore any price concessions or discounts provided to Client hereunder.

Failure of the Client will cause the term for the payment granted to expire early and that the amounts become liquid and payable from that moment in such a way that all amounts will be due and payable.

6. PRODUCTION AND SUPPLY

A. The Purchase Order will be irrevocable and may not be canceled or modified for any reason by the Client. EIS will commence production of the Goods when the purchase order is issued and the first payment is paid. Without the first payment, EIS will have no obligation.

Any change agreed in writing by both parties will imply a change in prices that must be covered by the Client.

B. The delivery will be made as established in the calendar of activities agreed in writing and signed by the parties. The delivery of goods and/or services may be affected by activities or omissions of the Client or a third party, which will not imply a breach attributable to EIS.

C. EIS will supply the Goods as agreed in writing between the parties. In the absence of an agreement, EIS has the power not to supply the goods if in its opinion the Client’s facilities are not ready for it, which will not imply a breach for EIS.

D. In the event that there are no Client personnel who can assist EIS personnel to supply or deliver the goods and/or services, the Client must cover travel expenses and other expenses incurred by EIS.

7. SPECIFICATIONS OF THE PLACE OF DELIVERY

A. On the day of delivery of the goods, the place of delivery must be in optimal condition, which implies that the work has the final finishes completed, which include a closed façade, installed windows and doors, tile or floor covering installed, finished walls, plaster applied, general painting, final finishes among other things before EIS comes to the work site so that it can carry out the delivery.

B. The Client must provide the parking places that EIS requests and have available the delivery, unloading and maneuvering areas that EIS requires to deliver or provide the services, otherwise, the expenses generated by this concept will be charged to the Client.

C. During the delivery of the Goods, only personnel designated by EIS will be able to access the place and the Client must not allow access to unauthorized persons.

D. EIS will not perform labor, material, or labor in connection with any excavation, site work, plumbing, electrical, masonry, floor covering, painting, or decorating work.

8. DELIVERY, RECEPTION, AND STORAGE

A. Shipping, unloading, handling, taxes, duties and/or any other expenses incurred in connection with the Goods or their delivery are to be paid by Client.

B. Upon delivery of the Goods, Client must check against the bill of lading and packing list to ensure that the Goods are received complete and in good condition.

C. If the product is received damaged or incomplete, the Client must notify EIS in writing within 24 hours of delivery. The absence of notification will imply that the Client accepts and receives in accordance the Goods.

D. Ownership transfer occurs at the FOB shipping point. EIS may contract with a carrier and will therefore provide reasonable assistance to Client in efforts to settle damage claims. EIS will not be responsible for Client not documenting the damage or not contacting EIS upon delivery of the Product. If the Client notices any damage (breaks, crushing, holes, rattling or loss of parts, etc.), they must specify it on the carrier’s receipt.

E. The Client may not refuse a damaged shipment unless the damage has rendered the goods worthless. In cases of partial loss or damage, Client will accept the entire shipment and EIS will determine if it can be repaired or retained with allowance. Damaged freight will be withheld by the Client until a possible claim can be resolved.

F. The Client must count the pieces and verify that it is the agreed number for delivery. The Client shall provide EIS with an accurate description of how many Goods are missing on both the Client’s copy and the carrier’s receipt. A full description, for illustrative purposes only, would be 3 Short Free Standing (6 Chair) Chair Boxes, not three short boxes.

G. The Client may request in writing the modification of the delivery dates with a minimum anticipation of 15 business days. If the notice is made in a shorter time, the Client agrees to cover EIS for the expenses generated.

H. Once the modification of the dates is requested, the Client must abide by the dates that EIS provides for delivery.

I. If the date of delivery of the Goods arrives and the Client does not have the workplace enabled or cannot receive them, EIS will store the Goods for a maximum period of 30 calendar days. After this period, the Client must receive the Goods. In the event that the Client does not receive or cannot receive the Goods, EIS will keep the Goods in deposit for a maximum period of 6 months at a cost equivalent to 10% per month of the total cost of the goods stored. The protected Goods will not be able to leave the EIS facilities until the Client covers the total amount corresponding to the deposit.

After this period, if the Client has not covered the amount caused by storage or the Client not having paid the entire agreed price, EIS shall have the right to (i) retain the Goods for non-payment and/or (ii) award the Goods to apply them to the amount of any debt that the Client may have with EIS.

9. LIABILITY

In no event shall EIS be liable to Client for damages of any kind under any Purchase Order or any related agreement between the parties.

10. TRANSPORTATION

A. Freight will be provided and invoiced to Client unless EIS is notified that Client wishes to arrange its freight (at its own cost and expense). EIS will deliver the products to F.O.B. Boarding point. The delivery dates provided by EIS will be carried out as the Client delivers all the necessary information for its shipment. EIS will use reasonable efforts to meet such delivery dates but does not guarantee compliance with such dates. Failure by EIS to meet any delivery date does not constitute cause for cancellation and/or damages of any kind.

B. EIS will make a good-faith effort to deliver the product at the requested time of day. Delayed delivery due to acts of God or force majeure, cross-border customs inspections, federal regulations, or any other cause beyond the reasonable control of EIS shall not constitute non-compliance.

C. Client acknowledges and agrees that Common Carrier (LTL) shipments are not guaranteed for specific days or times and are subject to change based on the carrier’s schedule, which will be determined during the shipping process. EIS is not responsible for any scheduling conflicts or delays that may arise due to LTL shipping, financially or otherwise. The Client is responsible for providing the necessary information for the correct delivery of the product based on the conditions of the place of delivery, as well as the personnel to receive and help unload said delivery. The lack of necessary and accurate information about the place of delivery or the personnel to receive the Goods may cause delays in receipt and additional costs, which will be paid by the Client.

D. Contract carrier shipments are scheduled for specific days. Changes in the schedule by the Client may cause delays or additional shipping costs that must be covered by the Client.

E. The Client assumes responsibility for all additional costs incurred due to issues attributable to the Client, changes in delivery dates, the impossibility of delivering the product due to lack of access at the place of delivery, whatever the cause.

F. Client shall provide all means necessary to unload the Goods. EIS reserves the right to add fees if a tail lift is required or product cannot be unloaded and delivery must be rescheduled.

G. The Client may hire any third party to transport the Goods. In that case, the risk of the thing passes from the moment the goods leave the EIS premises and the Client will be responsible.

11. CLIENT’S OBLIGATIONS

A. EIS shall have no responsibility for the services of third-party contractors or consultants (including, for example, but not limited to, engineers and architects).

B. EIS is not an architectural or engineering firm. It is the obligation of the Client to comply with all the requirements of the applicable laws. The Client will be responsible for obtaining all required permits, licenses, and authorizations.

C. Client shall respond within 24 hours to EIS’s questions and requests for information and approval and make all finishing equipment and material selections in a timely manner and within a time frame that allows EIS to fulfill its obligations in virtue of the present Any delay or increased cost resulting from Client’s delay in providing information to EIS will be borne by Client.

D. EIS will not enforce or be responsible for any warranties provided by any contractors, consultants, material vendors, or suppliers of materials used for the Goods.

E. The Client may request, at its expense, a review by EIS of the site where a delivery is to be made. The costs of travel expenses and the review visit must be covered by the Client according to the terms agreed upon by the parties. The review visit must be requested within 1-2 weeks in advance of the estimated delivery date.

Client must inform EIS of all variations in measurements and/or dimensions to EIS prior to submission of the Purchase Order. If the dimensions do not comply with what is shown on the floor plan, the Client will have to pay for the modifications or the production of a new Good. If the discrepancies or differences cannot be corrected due to their complexity, the Client must submit a new order with the correct measurements to EIS and EIS will provide a new delivery date based on the manufacturing schedule.

F. The Client accepts and acknowledges that the goods and services are made to measure, therefore the Client may not return delivered, opened or installed goods.

12. SCOPE OF GOODS AND SERVICES

A. The removal of garbage and rubbish is not an obligation of EIS. This service and the additional maneuvers required to move or remove them will have an additional cost that must be covered by the Client. Garbage and waste will be located in the place of the delivery of the Goods.

B. The Client will carry out the installation directly or may hire a third party for the installation of the goods that EIS supplies. In this case, the Client accepts and acknowledges that EIS does not provide plans, manuals or installation guides. EIS will only provide overall dimensions or sizes and assembly views for the third party to carry out the installation.

C. The Client must provide all the information and facilities necessary for the delivery of the goods including, but not limited to places of maneuver, dimensions and measurements of entrances, doors, windows or any access point, stairs, elevators. The Client must allow EIS to make use of all the facilities and means available at the place of delivery.

13. INTERRUPTIONS

A. EIS will not be responsible for any delay in the delivery of the Goods due to force majeure, acts of God or any cause attributable to the Client or a third party.

B. In the event of job site delays and/or conditions beyond the control of EIS, EIS will not be responsible for any delay, failure or delivery of services or for failure to complete services or additional time required. EIS will schedule a visit to complete the works but will not be responsible for any delay in completion this may cause.

14. DESIGN OF GOODS

A. The Client will be responsible for the estimate and final costs of the Goods. During the design process, should the scope of work, specification, quantity or quality of products, or any other terms be changed or altered, Purchase Order prices will change to reflect the change in design and, if applicable, and any associated price and/or delivery price changes, as determined by EIS.

The goods and/or services that EIS produces and/or performs will be according to the specifications that the Client provides in writing and is signed by the parties to EIS. All those specifications not provided for in these documents are not an obligation of EIS.

B. Any changes require the written agreement of both parties, which can be done by email confirmation and may affect the cost and time of production of the Goods. The Goods are independent of the installation cost that EIS will not perform.

C. Client shall provide current and accurate architectural drawings in AutoCAD or PDF format for all new construction, reconstruction or remodeling projects. EIS plan sets will be developed based on the building footprint and elevations provided on the architectural drawings. EIS will rely upon such architectural drawings in the performance of its services hereunder.

D. EIS drawing sets are based on architectural drawings, and Client shall notify EIS of any variations or modifications thereto.

E. If the Client without the approval of EIS modifies the plans, schedules and/or specifications, EIS is not responsible for any loss, cost or damage related to the use or application thereof.

F. All computer files containing concept images, illustrations, and all images within contract documents in the form of artwork or other graphic design or are copyrighted and remain the intellectual property of EIS.

G. EIS will not deliver guides, plans or manuals on the goods or facilities. EIS only provides an approval document if Client requests it in writing.

H. The Goods and services produced and supplied by EIS are based on the measures, dimensions and sizes provided by the Client. EIS is not responsible for the variation of shades, measurements or dimensions of the Goods or the place of work caused by any reason.

If the Goods or services require adjustments due to any difference or variation, the Client must pay the difference or the additional amount that may be generated.

15. INTELLECTUAL PROPERTY

A. Each party will retain exclusive ownership of its intellectual property rights. EIS does not confer in favor of the Client any of its intellectual property rights and the Client must not use them to produce other goods.

B. The Client guarantees that the Goods object of each Purchase Order do not violate and will not violate the intellectual property rights of third parties. The Client: (i) will defend, hold harmless and indemnify EIS, its administrators, officers and directors, employees, agents and clients against all types of claims, demands, damages and losses derived from or related to any litigation or claim that may arise for any violation, whether real or alleged or direct or contributory or indirect, of the applicable legislation and (ii) waives its right to claim against EIS and its clients.

16. TRANSFER OF OWNERSHIP AND RISK OF THE THING

A. EIS transfers in favor of the Client the risk of the goods at the time of installation, delivery or shipment of the goods depending on the scope of the services that EIS must provide without the need for physical, legal or virtual delivery of the goods for purposes of transferring the risk of loss.

B. From the moment the risk of the thing is transferred, the Client runs the risk of the goods and will be solely responsible for it. Ownership of the goods will only pass to the Client when the goods have been paid for in full. The Client waives his right to acquire the goods over time by acquisitive prescription.

17. OUTSOURCING

A. EIS may subcontract to any third party to perform any of its obligations under any Purchase Order without Client’s prior consent.

18. ASSIGNMENT

A. The Client may not assign or transfer in any way the rights and obligations of the relationship it has with EIS without the prior written consent of EIS.

EIS may assign the rights and obligations without prior authorization or notification.

19. IDENTIFICATION OF THE GOODS

A. All Goods supplied by EIS can only be identified by the data contained in the Purchase Order.

20. LIMITED WARRANTY

A. The warranty granted will be valid for one year from the date of delivery or installation of the Goods.

B. EIS may correct any defective good (understood as that good that is not in accordance with the specifications) in the period agreed in writing between the parties. The term may vary depending on the supply chain and/or the availability of the necessary material.

C. Client must pay for any repair or maintenance not covered by this limited product warranty, including service calls related to non-warranty issues. Any defect in appearance must be noted at the time of delivery, and the Client must notify it immediately.

D. EIS’s obligation is limited to repair or replace (at EIS’s option) the Good. The warranty applicable to any replacement unit will be the remaining warranty period on the replaced unit. The Client must cover the cost of freight or transportation in the event that EIS determines that it is covered by the Warranty.

E. EIS will not be responsible for any fact or act that could be caused directly or indirectly by the services or goods object of the Quotation or Purchase Order.

F. This Warranty does not include payment for labor or field service for repair or replacement or for normal maintenance.

G. Th.

Only the Client may claim this warranty and may not assign this right.

I. This warranty is in lieu of all other warranties derived by law or otherwise.

21. CLARIFICATIONS AND TERMS OF EXCLUSION OF THE WARRANTY

A. The warranty will lose its validity due to defects or deterioration caused by external factors, any type of accident, alteration, corrosion, including those attributed to atmospheres or exposure to extreme temperature and/or humidity conditions, unauthorized repair, use, wear, or normal deterioration due to use and/or exposure, wear, or improper use. EIS will analyze the reason for the defect or deterioration and determine whether or not the guarantee is applicable.

B. The EIS product line is designed for indoor environments unless otherwise noted in the product specifications. The product will be stored and/or used in an airtight environment, free of residues and with controlled temperature/humidity. Any damage caused by exposure to the elements or unusual conditions will not be covered by the warranty. Atypical conditions will include products that may be indoors, but exposed to not standard conditions. This clause will prevail, even when EIS is aware of the final destination of the order.

C. When using a Client specified product, all manufacturer warranties shall take precedence over EIS warranty statements.

D. The warranty does not cover damage resulting from failure to comply with the specifications of a third party.

E. Components or unfinished products such as chair glides, table glides, casters, hinges, upholstered seats, and other parts subject to normal wear and tear are not covered by warranty.

F. The warranty does not cover Goods in which the following elements and/or materials have been used and/or are composed of: acrylic, solid wood, fabrics, vinyl, natural stones, engineered stones or sintered stones, any sensitive material or that EIS informs the Client.

G. Any spare part may be acquired by the Client with EIS, prior request for a quote and full payment thereof.

22. CLAIMS PROCEDURE

A. The Warranty claim process begins with a Warranty request sent in writing by the Client to EIS at the email indicated as contact: servicios.eislatam@elkayinteriorsystems.com. The letter shall be addressed to the Services Department and must contain (i) full name, (ii) date and place, (iii) purchase order number with all its data, (iv) the description of the Goods purchased, (v ) date of purchase, (vi) the reasons for the request, (vii) date of installation, supply, delivery and/or reception and (viii) photographic images of the Goods in which hidden defects can be appreciated.

B. EIS may respond to the email within 1 business day to state that it has received the request made.

C. EIS will analyze the information and request sent by the Client and may (i) request additional information and evidence from the Client who must present them within a period of 3 days following the sending of the mail, (ii) carry out a visit to review the Goods with basis on which it may make a decision on the admissibility of the request or (iii) determine whether or not the request made by the Client is appropriate.

In the event that ElS comes to make a visit to review the Goods and EIS determines that the Guarantee is not appropriate, the Client must cover the expenses that were generated due to the visit within a period of 5 calendar days without the need for a requirement. or prior notification.

D. If the claim is admissible, EIS may determine whether to repair or replace the Goods subject to the Warranty.

E. The term for the repair or replacement depends on the availability of the materials and/or supply chain, for which EIS may give an estimated time to carry it out that does not imply a specific date.

F. Upon completion of the repair or replacement of the Goods, the Client must receive the Goods accordingly or with approval.

G. EIS puts at your disposal the specialized Service Department to attend to any question related to the Goods and this Guarantee. You can contact them in any of the following ways:

23. DIVISIBILITY

A. In the event any term is found void or unenforceable, such term will be amended or removed, as the case may be, and the remaining provisions will remain in full force and effect.

24. NOTIFICATIONS

A. All notices, claims and other communications to EIS must be in writing and will be effective until received by EIS.

25. CONFIDENTIALITY

A. Client must: (i) keep all EIS information confidential and disclose it only to its employees who need to know such information in order for EIS to provide the Goods and/or Services and (ii) use the EIS Information exclusively for the purpose agreed in the Purchase Order.

26. ORIGIN OF FINANCIAL RESOURCES AND ANTI-CORRUPTION POLICY

A. The Client shall comply with the Federal Law for the Prevention and Identification of Operations with Resources of Illicit Origin, its regulations and other applicable provisions. The Client declares that the resources with which he will comply with his obligations are of legal origin and that there is no indication to the contrary.

B. The Client states that there is no relationship between the origin or destination of said resources or the products that such resources generate with illegal activities.

C. The Client accepts and acknowledges that for the execution of this document he has not received monetary or in-kind compensation from any person related to EIS.

D. The Client undertakes not to grant any person related to EIS, gifts, gratuities, payments, loans or benefits.

27. INDEPENDENT PARTIES

A. EIS is an independent contractor. Neither party is authorized to enter into obligations or make promises on behalf of the other party.

28. ENTIRE AGREEMENT AND MODIFICATION

A. The Quotation, Purchase Order, including these Terms and Conditions, as well as the modifications that they may have including their annexes, will constitute the entire agreement.

B. These Terms and Conditions supersede all prior negotiations and agreements between Client and EIS and are intended to be a complete and exclusive statement of the entire agreement between Client and EIS with respect to the Goods. The Terms and Conditions are binding on and for the benefit of the parties hereto and their respective successors and assigns.

29. APPLICABLE LAW AND COMPETITION

A. Each Purchase Order and Quotation will be governed by the laws applicable in Mexico City, regardless of the applicable provisions for conflicts of laws. The application of the United Nations Guidelines on the International Sale of Goods, the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Convention on the Limitation Period on the International Sale of Goods is expressly excluded. EIS and the Client agree that any conflict that arises between them will be resolved exclusively by the competent courts of Mexico City.

30. LANGUAGE

A. These Terms and Conditions are written in the Spanish and English languages, each of which shall be deemed original. However, the parties agree that the Spanish version will prevail and be decisive in case of any inconsistency, controversy, interpretation or discrepancy.

 

Revision Date: 7/6/2023